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  • 餐厅就餐手提包被盗,谁之过?

  • 近日,温州市区的徐女士向鹿城工商分局蒲鞋市工商所投诉,称其在蒲鞋市的某中餐厅就餐时,价值三千元的手提包被盗了,虽然已向公安部门报警,但餐厅方面不予理会,请求工商部门予以处理。

    接到投诉后,蒲鞋市工商所查看餐厅内安装的监控录像后确认,徐女士在就餐时确实是带着包进来的,包也的确是在中餐厅内被盗的。对此,双方并无争议。徐女士认为,她到中餐厅就餐,与中餐厅形成消费者与经营者之间的关系,在就餐接受服务过程中,财产权利遭到侵犯,受到经济损失,快餐厅作为经营者,应予赔偿。

    但是中餐厅负责人胡某则认为徐某的财产损失,系徐某对自己手提包保管不善造成的,责任在徐某。中餐厅没有过错,不应赔偿。

    在餐厅就餐时出现财物被盗,究竟是谁的过失?根据《消费者权益保护法》相关规定,“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”并且,“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”

    因此,工商调解人员认为,中餐厅并未履行提醒顾客注意保管好私人财物的义务,也未能提供存包服务或其他有效的保安服务,以防止顾客财物被盗,其在保障顾客财产安全方面,未尽到经营者在合理限度范围的安全保障义务,致使徐某财产权受到侵害,应当承担相应的民事责任。同时,徐某对自己随身携带的手提包照看不周,保管不善,亦有部分责任。另外,徐某也无法提供该手提包的发票来证明价格。经调解,根据双方应当承担的民事责任,中餐厅一次性赔偿给徐某500元。

  • 录入:华品包袋网    时间:2013/6/27 8:55:00    点击数:1231    返回资讯列表
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